内容摘要：近期有网友爆料称“汪涵带货疑似作假刷单”，该话题立刻引起关注。网路中留传的同学圈截图显示，11月6日我司店面出席银河众星直播机构旗下演员汪涵‘顺德专场直播’。播出费10W亿元），当日成交1323台，退 快手刷赞墨羽

近期有网友爆料称“汪涵带货疑似作假刷单”，快手该话题立刻引起关注。自动

网路中留传的点赞快手刷赞墨羽同学圈截图显示，11月6日我司店面出席银河众星直播机构旗下演员汪涵‘顺德专场直播’。工具播出费10W（亿元），下载当日成交1323台，播放退票1012台，量双退票率76.4%。击平并且其他店家也有类似遭到，快手造成店面收到了平台虚假交易警告。自动

有网友称：

emmmm其实没有100%不退款，点赞但这个退款率

基本挥别未来直播带货了。工具

直播带货数据有百分百不退单的下载吗？恐怕被人搞了

。

针对汪涵疑似“刷单”行为，播放汪涵签约方银河众星回应称“这是量双假的”，公司没有任何虚构数据或订购流量的快手刷赞墨羽行为，只是帮该电商平台帐号做一次直播执行，没有必要去刷单，此次刷单退后单具有恶意功击特点。目前平台方正在介入调查，具体功击源头还未查清。

01

汪涵直播带货被指“造假刷单”

11月6日晚上18:51汪涵直播带货佛山专场播出，当日的观看量是460.3万，直播过程中推荐了30多件电器产品，包括养身壶、干衣机、颈椎按摩仪等。

近期网路中留传的同学圈内容称，令人气愤的是直播进行中出现大批多台退票单的刷单行为，造成店面收到平台的虚假交易警告。当日直播其他佛山店家也有同样遭到，至今银河众星未给出解决方案。

图源：网路

但是，红星新闻的记者联系到当时的合作店家时，小熊家电官方旗舰店、奥克斯海迅专卖店、乐尔康超域专卖店和云米净水旗舰店称，直播中没有碰到大量退款的情况，目前订单状态和发货都是正常的。

德尔玛旗舰店对相关情况不清楚。

参与直播活动的一位店家表示，好多顾客订货后又联系撤消了，第二天就退款了，根本就没有发货。那位客服称，当日退了50台洗碗机，退款率早已超过了70%，具体发货情况不便捷透漏。对于平台处理情况，客服称，天猫对本次订单异常没有处罚，但10亿元的播出费是不会返还的。

02

签约方回应：怀疑受到了恶意功击

相关资料显示，汪涵直播带货节目名称为《向美好出发》播放量双击平台，于去年5月17日首播，汪涵兼任推广大使（即主播）。

11月6日汪涵在佛山专场直播中（红星新闻）

针对网上留传的同学圈截图，银河众星公司工作人员对汪涵直播刷单表示了否定，“这是假的”，他还称，所有直播的佣金必须是真实成交之后，店家就会付给直播帐号，但是这个佣金是打在平台官方频道账上，与汪涵、银河众星没哪些关系。

假如退款后没有真实成交，是没有佣金的。

另外11月12晚，北京银河众星电子商务有限公司也发布申明称：2020年11月7日，有自诩是品牌方工作人员发布同学圈称我司在直播过程中存在刷单行为，经我司调查了解，此人并非品牌方工作人员，且后续该发布者早已再度发布同学圈对自己的言论做出更正。

图源：北京银河众星电子商务有限公司官方微博

03

直播刷单成“产业链”？网信办颁布《规定》

2020年直播带货异军凸起，成为新一轮营销流行风口。按照阿里巴巴公布的数据，直播店家数量比今年下降了220%，去年超过300位名星、400位总裁参与到了直播卖货当中。

不过直播带货成绩并不像你们看见的那样美好，目前直播带货顽疾频出，非常是流量数据作假比较严重。好多名星通过刷流量来防止人气冷清的难堪，主播和MCN机构也希望用漂亮的数据来缴纳更高的坑位费。

而实时直播刷单就成为一个“地下产业链”。

上海央视就曾报导过直播数据涨粉群服务，例如100个真人双击4元、200真人双击8元、500真人双击20元还送5000播放、1000真人双击40元还送10000播放等，从几元到上百元不等，每一项服务都有明码标价。

图源：BTV

一名刷量人员告诉记者，任意时间、任意观看人次都可以刷，还可以有真人互动。

记者随机下单真实体验了一番，整个过程不到20分钟，观看数目早已突破了1万。

图源：BTV

而整个流程出来，只须要53元。

图源：BTV

主播在为店家带货时通常缴纳佣金和坑位费，坑位费是指商品漏出的费用，而佣金是按照销量抽取一定比列的提成。不同级别的主播，坑位费差别很大，从几百元到几十万都有。多位店家在与直播机构合作的过程中遇见的最多困局是，直播疗效远不及预期。

此外，为强化互联网直播营销信息内容服务管理，促使互联网直播营销行业健康有序发展，11月13日早晨，国家互联网信息办公室官方网站发布了《互联网直播营销信息内容服务管理规定》（以下简称“规定”），正在向社会公开征询意见。

《规定》中要求直播营销平台应该防范和阻止违规广告、价格欺诈等侵犯用户权益的行为，以明显方法警示用户平台外私下交易等行为的风险；应该按照直播间营运者帐号信用评价、关注和点击数目、营销金额及其他指标维度，构建分级管理制度，对重点直播间营运者采取安排专人实时督察、延长直播内容保存时间等举措。

第十六条规定，直播间营运者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务，应该遵循法律法规和国家有关规定，遵守社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息播放量双击平台，不得虚构或则篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量作假。

来源：红星新闻（卢燕飞）、中新网、21世纪经济报导、中国基金报、北京央视（BTV）、上海银河众星电子商务有限公司官博